Création d’une cellule d’audit interne pour l’organisation de l’entreprise

Se structurer et améliorer le service proposé au client

Étant lui-même auditeur dans le cadre de son activité professionnelle, Perry Presciutti connaît parfaitement les avantages liés aux normes qualité. Lorsque son entreprise a commencé à grandir, l’envie de se structurer davantage est née.

Lancé en 2018, ce processus de certification s’est heurté à un écueil que l’on rencontre souvent dans le monde de l’entreprise : le manque de temps. Fire Security Consulting a cependant remis l’ouvrage sur le métier un an plus tard, mais en faisant cette fois appel à une aide extérieure. Une décision cruciale et couronnée de succès puisque l’entreprise a reçu sa première certification en 2020.

Un suivi et un accompagnement personnalisé pour impliquer l’ensemble des collaborateurs dans les processus qualité

Après avoir obtenu la certification ISO 9001 au début de l’année 2020, l’ambition est née au sein de Fire Safety Consulting de mettre en place une cellule d’audit interne dans l’entreprise.

« Le système en place a évolué au fil du temps et nous avons continué à optimaliser les processus de travail, de suivi et de gestion du système qualité en vue de la recertification en 2023, poursuit Perry Presciutti.

Fire Safety Consulting a fait appel à Camille Loroy pour l’aider et l’accompagner sur ce chemin. « Elle a attiré notre attention sur les points importants. Elle nous a expliqué comment répondre aux grandes exigences de la norme et nous faisions régulièrement le point sur les processus à suivre. »

Pendant un an, Camille Loroy a formé l’équipe quant à la manière de créer et de faire fonctionner un audit interne. « Tout le monde au sein de l’entreprise est impliqué. Et lorsque nous accueillons de nouveaux collaborateurs, Camille Loroy s’occupe de leur formation. »

À présent, le dispositif est bien en place et a atteint sa vitesse de croisière. « Chaque mois, nous organisons une réunion d’équipe d’une demi-journée consacrée à la certification. Il s’agit en effet d’une démarche continue. »

Une nouvelle certification ISO 9001 de trois ans grâce au travail des audits internes

« À la fin de l’année 2022, nous avons décroché notre nouvelle certification sans aucune non-conformité, explique Perry Presciutti. Nous avons pu démontrer à l’organisme certificateur que nous avions la maîtrise de notre système qualité, mais aussi que nous étions aptes à réaliser nos audits internes nous-mêmes. Au-delà de la satisfaction d’être recertifiés, ce succès collectif nous rend fiers et reconnaissants à Camille Loroy de nous avoir aidés à obtenir ce résultat. »

Vous souhaitez un accompagnement pour mettre en place une cellule d’audit interne au sein de votre entreprise ?

En tant que spécialiste en certification en Wallonie, Camille Loroy vous guide tout au long du processus. Contactez-nous par téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne pour en apprendre davantage sur les services que nous vous proposons.